Het onderzoek laat zien dat Nederlanders nauwelijks nog contact hebben met bankmedewerkers en al hun handelingen uitvoeren via internetbankieren. In geheel Europa ligt het percentage op 18%, in Nederland ligt dit op 37%.
Onze Oosterburen staan bovenaan als het gaat om het online boeken van een vakantie. 45% Van de Duitsers doet dit via het internet. In Nederland boekt 39% een vakantie online, tegenover 41% die langs het reisbureau gaan.
