vrijdag, 4. april 2008 - 11:51

Aantal klagende Stadjers afgenomen

Groningen

Stadjers klagen steeds minder over de gemeente Groningen. Het aantal klachten dat bij de acht diensten van de gemeente binnen is gekomen is gedaald van 535 in 2006 naar 518 vorig jaar. Drie jaar geleden kwamen er nog bijna zevenhonderd klachten binnen.

De meeste klachten gingen over correcte afhandeling (37 procent) en beleid (32 procent). Andere klachten gingen onder meer over bejegening (zestien procent) en informatieverstrekking (acht procent). De dienst Sociale Zaken en Werk (SOZAWE) is de gemeentelijke dienst waar de Stadjers het meest over klagen (149 keer). Het aantal klachten over deze dienst is wel sterk teruggelopen (691 in 2005, 535 in 2006). Na SOZAWE komt de Milieudienst met 147 klachten.

Bij twee diensten is het aantal klachten gestegen: de Dienst Informatie en Administratie (DIA), van 54 naar 78, en de Hulpverleningsdienst (brandweer en GGD), van 17 naar 21. Bij de Bestuursdienst, de Griffie en de sociale werkvoorziening DSW Stadspark zijn in 2007 geen klachten binnengekomen.
Provincie:
Tag(s):