Op last van de brandweer werden alle bezoekers naar buiten gebracht. De slachtoffers zijn ter plaatse door de ambulancedienst aan hun klachten geholpen. Ze hadden last van prikkelende ogen en irritatie aan de luchtwegen.
Pepperspray
De brandweer heeft metingen verricht maar heeft geen schadelijke stoffen gemeten. De brandweer vermoedt dat er door iemand met pepperspray binnen bij Madame Tussauds is gespoten.