donderdag, 3. juni 2010 - 14:05

'Meer aandacht belangen reiziger bij OV-chipkaart'

Amsterdam

Er moet meer aandacht komen voor de belangen van de reiziger bij de verdere invoering van de OV-chipkaart. ANWB-hoofddirecteur Guido van
Woerkom: 'Reizigers die vragen of klachten hebben over de OV-chipkaart moeten weten bij welk loket ze terecht kunnen en moeten dan niet telkens doorverwezen worden'.

Ook op andere gebieden zijn de afspraken tussen vervoerders nog niet duidelijk. Een voorbeeld zijn stations waar meerdere vervoerders actief zijn. Voor reizigers is niet duidelijk waar en hoe vaak ze moeten in- en uitchecken en door niet uit te checken betalen zij daardoor meer dan nodig is.

Vandaag neemt de regio Amsterdam afscheid van de strippenkaart. Nadat in de metro de kaart al niet meer gebruikt kon worden, moeten reizigers in de tram en bus vanaf vandaag betalen met de OV-chipkaart. Volgens de huidige plannen zal in april 2011 heel Nederland de overstap van strippenkaart naar OV-chipkaart maken.
Provincie:
Tag(s):