In de trein zouden er volgens de politie zo'n 600 passagiers zitten. De evacuatie van de reizigers was volgens ProRail ondoenlijk omdat de trein stilstond ter hoogte van een weiland.
De NS heeft een diesellocomotief naar de plek gestuurd die rond 12.30 uur arriveerde. Vervolgens is de gestrande trein met passagiers naar station Zaandam gebracht. Daar kwam de trein rond 13.00 uur binnen en konden de passagiers hun weg vervolgen.
Passagiers, die in de trein zaten, lieten via twitter weten dat het behoorlijk warm was in de trein. Door de hitte zouden er passagiers onwel zijn geworden. De brandweer deelde koffie en thee aan de getroffen passagiers uit.
