Van ’t Hek heeft het helemaal gehad met de klantenservice van onder andere van T-Mobile. Zijn zoon had daar onlangs zeer slechte ervaring toen hij problemen had met een mobile telefoon.
In zijn column in de NRC schreef Van 't Hek afgelopen zaterdag over de slechte ervaringen. Daarop kwamen enkele duizenden reacties binnen.
Van ’t Hek wil naast de website ook de klachten bundelen in een boek. Ook Ziggo, UPC en Vodafone moeten betere service leveren, zegt hij.
