De beveiliger zag via interne camera's dat de Hagenaar enkele goederen wegnam bij de V&D aan de Spuistraat. Hij aarzelde geen moment en liep achter de verdachte aan, die de winkel verliet. De man stapte vrijwel direct in een tram en de beveiliger volgde hem.
In de tram sprak hij de verdachte aan en maakte zich bekend als winkelbeveiliger. De man ging direct de confrontatie met de beveiliger aan en raakte hem daarbij vol in het gezicht. Vervolgens ging de verdachte op een trambankje staan en gaf de beveiliger een knietje in zijn gezicht. De man brak daarbij zijn kaak op meerdere plaatsen. Toen de tram vervolgens bij een halte stopte, stond daar toevallig een agent in zijn vrije tijd te wachten. Hij zag het tumult in de tram en greep direct in. De agent wist de agressieve verdachte te overmeesteren.
De GGD vervoerde de gewonde beveiliger kort daarop naar het ziekenhuis, waar de man direct geopereerd werd. De verdachte is overgebracht naar een politiebureau voor verhoor.
