Reizigers in 2010 minder tevreden over NS

In 2009 was dat nog 56%. Over de informatie bij ontregelingen en de kans op een zitplaats was 1% minder tevreden dan het jaar daarvóór. De klanttevredenheid over de sociale veiligheid in de trein en op het station bleef gelijk. Maar het algemeen klantoordeel over het reizen met NS viel lager uit: 75% gaf een 7 of meer, terwijl dit in 2009 nog 78% was. Dit blijkt uit het klanttevredenheidsonderzoek dat wordt uitgevoerd voor NS, consumentenorganisaties en ministerie van Infrastructuur en Milieu.