De bank zecht dat het virus zelf niet het banksysteem heeft getroffen,
maar mogelijk zijn de computers van een beperkt aantal ING klanten besmet geraakt met het virus, waardoor de gegevens van deze klanten in verkeerde handen zouden kunnen zijn gekomen.
Het is echter op dit moment nog niet duidelijk om welke gegevens het precies gaat en of hier daadwerkelijk misbruik van is gemaakt. ING doet hier momenteel onderzoek naar. Indien de ING onregelmatigheden detecteert zal zij de betaalfunctie van de desbetreffende klanten in Mijn ING (internetbankieren) direct blokkeren. Deze klanten worden door ING hiervan op de hoogte gesteld. De klant kan dan nog wel bankzaken doen, bijvoorbeeld per acceptgiro, telefoon of via het ING kantoor.
