De OV-chipkaart scoort minder goed. Hoewel meer dan de helft van de respondenten vindt dat het reizen in het openbaar vervoer eenvoudiger is geworden met de invoering van kaart. 20 Procent vindt echter dat het reizen moeilijker is geworden. Dat concludeert ANBO op basis van eigen onderzoek onder 1828 leden en niet-leden. Knelpunten zitten vooral in het overstappen en de aansluiting tussen vervoersstromen, bijvoorbeeld tussen bus en trein.
Enkele opvallende resultaten:
Voor de ouderen zijn belemmeringen om met het openbaar vervoer te reizen de prijs, toegankelijkheid en het ontbreken van fijnmazigheid. Maar liefst 44 procent van de respondenten die nooit met het OV reist, vindt het te duur. En om meer met het openbaar vervoer te reizen zijn belemmeringen de hoge prijs, te veel vertragingen/ verstoringen, te lage frequentie en te veel drukte van mede passagiers; Maar liefst 89 procent van de respondenten bereidt zijn reis digitaal voor; Ruim een derde, 35 procent, van de reizigers vindt dat de aansluiting van de verschillende zogenoemde vervoersstromen (zoals bus naar trein) slecht is; Omdat het overstappen een probleem is reist 31 procent met de auto. 70 procent van de respondenten zoum wanneer ze geen auto meer kunnen rijdenm met het openbaar vervoer reizen. Iets meer dan de helft zou dan met familie mee reizen; Van alle respondenten vindt een kleine 87 procent dat de ouderenkorting in het openbaar vervoer in stand moet blijven. De redenen hiervoor zijn dat ze sneller en meer van het openbaar vervoer gebruik maken en dat ze het anders niet betalen kunnen. Deze vorm van leeftijdsdiscriminatie stuit slechts bij ongeveer 6 procent van de respondenten op bezwaren.