Op 10 maart jl. publiceerde Het Financieele Dagblad een interview met ING over klantdata.
''In dit interview zijn wij niet duidelijk genoeg geweest over dit zo gevoelige onderwerp. Hierdoor hebben wij veel bezorgde reacties van onze klanten ontvangen. Deze reacties maken duidelijk dat er veel vragen en zorgen zijn over de bescherming van klantgegevens. En dat spijt mij zeer. Ik bied u dan ook allereerst mijn excuses aan voor de ontstane onduidelijkheid en de onrust waartoe dit heeft geleid'', zegt Nick Jue, directievoorzitter van ING Nederland..
De bank kreeg enorm veel kritiek over zich heen. Ook de president van De Nederlandsche Bank, Klaas Knot, was uiterst kritisch over de voorgenomen plannen van de bank.