De bank zet verder in om haar digitalisering van bankactiviteiten te verbeteren en verder uit te breiden. Deze maatregelen volgen eerdere initiatieven uit 2011 en 2012. De maatregelen die vandaag zijn aangekondigd zullen de komende jaren leiden tot een vermindering van arbeidsplaatsen en aanzienlijke kostenbesparingen.
Om dit te realiseren wordt in het vierde kwartaal van 2014 een voorziening voor belastingen van ongeveer 320 miljoen geboekt. Verwachte jaarlijkse bruto besparingen van circa EUR 270 miljoen vanaf 2018.