Bijna de helft (47 procent) van de Nederlandse consumenten zegt bij een aankoop in een winkel wel eens te onderhandelen over de prijs. Van degenen die afdingen, zegt 31 procent dat nu vaker te doen dan drie jaar geleden.
Mensen die meer afdingen, doen dat vooral omdat ze het gevoel hebben dat ze te veel betalen of omdat ze merken dat het lukt. Mensen pingelen ook meer omdat ze minder te besteden hebben. Slechts 5 procent zegt nu minder vaak te onderhandelen dan 3 jaar geleden. Vooral bij grotere aankopen, zoals elektronica en meubels, proberen mensen wat van de prijs af te krijgen. Een kleine meerderheid (52 procent) zegt nog altijd niet af te dingen. Als belangrijkste reden noemen mensen dat ze zich daar niet prettig bij voelen.