Dat meldt het postbedrijf na berichtgeving in het Noordhollands Dagblad. De postbode werd in juli betrapt toen een vrouw uit Zaandam het postbedrijf op de hoogte stelde. De vrouw vond de rouwkaarten twee weken na verzending in een afvalcontainer.
Het bedrijf nam na de melding onmiddellijk contact op met de afzenders, om excuses te maken en te vragen wat zij wilden dat Post.nl met de kaarten zou doen: retour sturen of alsnog bezorgen. Het is onduidelijk of mensen rouwdiensten hebben gemist.
Het is nog steeds onduidelijk waarom de postbezorger de rouwkaarten niet bezorgde. Post.nl spreekt van een doodzonde en een unieke situatie. "We hebben dit nog nooit meegemaakt", aldus de woordvoerder.