donderdag, 3. september 2015 - 22:22

Consumentenbond dringt Ben aan om geen reclame te maken

Consumentenbond dringt Ben aan om geen reclame te maken
Foto: SXC
Amersfoort

De consumentenbond heeft er bij provider Ben op aangedrongen om te stoppen met het maken van reclame voor zijn producten en diensten, zolang de dienstverlening nog niet op orde is

Ook heeft de Consumentenbond de die zijn binnengekomen bij het Klachtenkompas en bij hen aangedrongen op maatregelen voor wat betreft de klachten over nummerbehoud. Het recht op nummerbehoud is wettelijk vastgelegd, maar duurt bij Ben volgens sommige klachten een maand of langer.

Na contact met de provider zegt Ben wederom de klachten te herkennen. De provider zegt ook dat de klachtafhandeling nu beter gaat, maar erkent dat 'ze er nog niet zijn'. Klanten die geen gebruik hebben kunnen maken van het abonnement, hoeven die kosten niet te betalen en kunnen daarvoor bij Ben om compensatie vragen.