WhatsApp ziet het als voordeel voor de gebruiker. Zo komen er relevantere advertenties op Facebook en nog ‘beter suggesties voor vriendschapsverzoeken te doen.’
Daarnaast worden de diensten van WhatsApp uitgebreid voor bedrijven om kun klanten beter te kunnen bedienen. Zo kunnen luchtvaartmaatschappijen vertragingen van vluchten doorgeven en banken waarschuwen bij verdachte transacties.
‘We willen manieren onderzoeken om jou te laten communiceren met bedrijven die er voor jou toe doen', aldus WhatsApp. De berichtenservice blijft vrij van reclamebanners en gesprekken blijven geheim.