ID Organics raadt consumenten die product al hebben geconsumeerd en klachten hebben ervaren aan om dan een huisarts te bezoeken. het bedrijf vraagt consumenten om de reeds aangekochte Bionut Sesamzaad ongepeld, zowel geopend als ongeopend, in te leveren bij de kassa. Klanten krijgen hun geld terug.
Voor vragen kunnen mensen contact opnemen met ID Organics (075 - 614 5450).