De onderzoekers concluderen volgens verschillende media dat in beginsel na het neerhalen van de MH17 de aanpak onnodig moeizaam was en complex. Zo worden de nabestaanden ontevreden over de eerste opvang na het bekend worden van de crash van de MH17. Over de nazorg was men wel goed te spreken.
In een brief aan de Tweede Kamer liet het kabinet weten de informatiestromen zullen verbeteren. Nabestaanden gaven aan men veel informatie kreeg, maar dat veel hiervan dubbel was.