woensdag, 30. mei 2007 - 9:13

NMa: klachtafhandeling energiebedrijven kan beter

Den Haag

‘Klachten moeten sneller worden afgehandeld en bedrijven moeten zich beter aan de afspraken houden die ze maken met de consument.’ Dit zegt Pieter Kalbfleisch, voorzitter van de Raad van Bestuur van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa).

‘De klachtafhandeling van de energiebedrijven is ten opzichte van onze eerste meting wel duidelijk verbeterd maar nog niet structureel op orde.’ Dit blijkt uit een uitgebreid onderzoek dat de Directie Toezicht Energie (DTe) van de NMa voor de tweede keer heeft gehouden onder ongeveer 2000 klanten van de tien grootste energieleveranciers. Hun klachten hadden betrekking op dienstverlening in de periode van augustus 2006 tot januari 2007 en zijn inmiddels afgehandeld.
Categorie:
Tag(s):