Zo gaat Delfzijl gedurende twee jaar deelnemen aan Benchmarking Publiekszaken. Hiermee kan Delfzijl zich gaan vergelijken met andere vergelijkbare gemeentes op het gebied van dienstverlening.
Daarnaast gaat Delfzijl deelnemen aan de Staat van de Gemeente, een gemeentemonitor op hoofdlijnen die vergelijking met andere gemeenten eenvoudig mogelijk maakt. Tenslotte wordt de balie en publieksruimte van het gemeentehuis aangepast. De aanpassingen van de balie en de publieksruimte zijn rond de zomer afgerond.