Omdat luchtvaartmaatschappijen op dit moment op vrijwillige basis verbonden zijn aan de geschillencommissie kunnen passagiers met klachten niet altijd bij dit loket terecht. Staatssecretaris Atsma van Infrastructuur en Milieu wil hier een einde aan maken. ‘’Ik ga de maatschappijen wettelijk verplichten zich aan te sluiten bij de commissie. Gunstig voor de consument en eerlijker voor de luchtvaartmaatschappijen die zich wel aan de commissie hebben verbonden’’.
De Inspectie Verkeer en Waterstaat is en blijft de bij wet aangewezen instantie die verantwoordelijk is voor handhaving van alle Europese luchtvaartregelgeving.
