De eerste drie maandag van 2011 kwamen er 1446 klachten binnen met een uitschieter in januari door problemen met het winterweer. Verder zijn de meeste klachten over het vervoersbedrijf.
Als oplossing voor de problemen met de OV-chipkaart ziet het OV Loket een centraal meldpunt als oplossing. Hier kunnen zij dan hun geld terug vragen als zij bijvoorbeeld vergeten zijn uit te checken.
