De dader droeg een bivakmuts en bedreigde de twee medewerkers met een pistool waarna hij zonder buit vertrok. Hij maakte hierbij gebruik van een ouder model bromfiets en reed weg in de richting van Landgraaf.
De dader was een man van ongeveer 1.90m lang en een slank postuur. Hij was in het zwart gekleed en droeg ook zwarte handschoenen en een zonnebril. De bromfiets die hij gebruikte was geen scooter model en maakte een wat knetterend geluid. Op de bromfiets zat een groenachtige kentekenplaat.