De oorzaak van de storing heeft de bank niet bekend gemaakt. Via Twitter bood de bank zijn excuses aan en zegt bezig te zijn met het oplossen van het probleem. Rond 19.00 uur was de storing volgens de bank weer opgelost.
Afgelopen april en juni kampte de bank ook al met een storingen. Deze werden toen veroorzaakt door een zogenoemde DDos aanval.