'Eerder vandaag is de berichtgeving naar buiten gekomen over klanten van VakantieVeilingen.nl die niet tevreden zijn over het aankoopproces via de ‘Koop Nu-knop’ op de website. Omdat VakantieVeilingen.nl klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan, heeft het bedrijf hier direct actie op ondernomen.
VakantieVeilingen.nl vergoedt het aankoopbedrag aan alle klanten die via de ‘Koop Nu-knop’ een aankoop hebben gedaan en niet tevreden zijn over het aankoopproces. Zij ontvangen restitutie van hun aankoopbedrag of hun aankoop wordt geannuleerd. Daarnaast heeft het veilingplatform de ‘Koop Nu-knop’ per direct uitgeschakeld voor alle nieuwe veilingen', laat de site vrijdag weten.