In het programma van EenVandaag laat men uit weten dat men uit interne documenten van KLM blijkt dat het personeel tot 50 procent te duur is. Ook een ict-project heeft het bedrijf geen goed gedaan. Hiermee ging het bedrijf voor 125 miljoen euro het schip in.
Volgens EenVandaag zou uit de documenten dat een purser van de KLM circa 50 procent duurder is dan een purser van concurrenten als British Airways of Lufthansa.
De KLM laat in een statement weten dat men een kostenbesparing van 700 miljoen euro de komende vijf jaar gaat doorvoeren.