Even voor 14.00 uur werd de ambulancedienst gealarmeerd omdat bewoners last hadden van prikkelende ogen en hoesten. Direct sloegen de hulpdiensten groot alarm en werden de achttien appartementen ontruimd.
De brandweer heeft diverse metingen gedaan in het flatgebouw, maar kon geen verhoogde concentratie van een stof waarnemen. De vijftien slachtoffers, dertien bewoners en twee brandweermannen, zijn op de plaats van het incident nagekeken door ambulancepersoneel. Niemand hoefde naar een ziekenhuis.
De vermoedelijke oorzaak zijn recente onderhoudswerkzaamheden aan de lift. De lift wordt nagekeken en totdat deze werkzaamheden zijn afgerond mag de lift niet gebruikt worden. Nadat het complex geventileerd was kon iedereen weer terug naar zijn woning.