Het ongeval gebeurde op de kruising van de Vaanweg en de Strevelsweg in Rotterdam-Zuid. De chauffeur van de bus is vermoedelijk onwel geworden waarna hij de macht over het stuur verloor en de bus tot stilstand kwam tegen de gevel van het kantoorpand van SAA Verzekeringen.
De chauffeur van de bus raakte bekneld en moest door de brandweer uit zijn benarde positie worden bevrijd. De overige elf personen liepen diverse verwondingen op. Er zijn negen personen naar een ziekenhuis gebracht voor verdere behandeling.