De vrouw liep via de parkeergarage naar winkelcentrum de Ridderhhof, aan de zijde van het Carmenplein, toen zij beneden aan de trap een signaal van haar insulinepomp hoorde. Omdat ze wilde weten wat er aan de hand was, koppelde ze het apparaat af. Kennelijk zagen twee jongens dat aan voor een telefoon en pakten het uit haar handen. De jongens liepen vervolgens weg.
