De storing wordt veroorzaakt door een kabelbreuk bij Rotterdam. Het gaat om een groot gebied dat door de storing is getroffen. Ook enkele steden waaronder Rotterdam, Den Haag, Utrecht, Zoetermeer en Amersfoort ligt het netwerk plat.
KPN stelt alles in het werk om de storing zo spoedig mogelijk op te lossen. Inmiddels krijgen steeds meer getroffen gebieden weer aansluiting. Het gaat om de volgende gemeenten die getroffen zijn:
- Alkmaar
- Amersfoort
- Barendrecht
- Bergschenhoek
- Bovenkarspel
- De Bilt
- De Lier
- De Meern
- Den Haag
- Dongen
- Dordrecht
- Enkhuizen
- Fijnaart
- Heerlen
- Hoek van Holland
- Hoeven
- Jaarsveld
- Maassluis
- Made
- Moerkapelle
- Montfoort
- Naaldwijk
- Nieuwerkerk aan den IJssel
- Nijkerk
- Numansdorp
- Oosterhout (NB)
- Oud Beijerland
- Oudenbosch
- Oudewater
- Raamsdonksveer
- Ridderkerk
- Roosendaal
- Rotterdam
- 's Gravenhage
- Spakenburg
- Twello
- Utrecht
- Woerden
- Zevenbergen
- Zevenhuizen
- Zoetermeer
