Van Straaten Post en Intrapost wisten hierdoor niet aan welke voorwaarden ze moesten voldoen om voor kortingen in aanmerking te komen. Hierdoor konden ze geen goed onderbouwde offertes opstellen voor zakelijke klanten.
Om PostNL te dwingen deze overtreding te beëindigen heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) een last onder dwangsom opgelegd. Deze last bedraagt 100.000 euro per dag, met een maximum van 1 miljoen euro. PostNL is het niet eens met ACM: het bedrijf vindt zijn manier van informatie verstrekken wel transparant. Ook heeft PostNL aan de rechter verzocht publicatie van dit besluit tegen te houden. De rechter heeft ACM op beide punten in het gelijk gesteld.