Reizigers worden opgeroepen iedere reis die zij in een overvolle trein afleggen, te melden. Indien mogelijk vergezeld van beeldmateriaal.
Er is nog geen sneeuwvlokje gevallen, toch krijgt Rover evenveel klachten als vorige winter binnen over overvolle treinen. De oorzaak van dit probleem is nog niet bekend, maar Rover wil het probleem graag in kaart brengen en heeft daarom het ‘Meldpunt Volle Treinen’ geopend.
Rover roept reizigers op al hun overvolle treinen te melden, zelfs al is dit dagelijks dezelfde trein. Dit kan via www.volletreinen.nl, het Twitter-account @volletreinen of @ROVER_online, via email meldpunt@rover.nl of telefonisch via 033-4220450. Rover vraagt reizigers indien mogelijk ook beeldmateriaal mee te sturen: foto’s, filmpjes of zelfs geluidopnames van omroepberichten.
Vlak na het lanceren van het meldpunt komt er iedere minuut een klacht binnen, dit toont dus aan hoe groot het probleem is.
