NS verwacht problemen bij invoering nieuw spoorboekje

Utrecht

Op zondag 10 december is het zo ver: de treinen gaan rijden volgens het veelbesproken nieuwe Spoorboekje. De belangrijkste wijzigingen waar de reizigers mee te maken
krijgen zijn: Nieuwe tijden, beter verdeeld over het uur; meer treinen per uur; andere verbindingen.

Mede dankzij de uitgebreide informatiecampagne van NS is 90% van de vaste treinreizigers al op de hoogte van de veranderingen. NS zorgt ook de komende weken voor veel informatie en begeleiding van de reizigers. Tevens wordt scherp in de gaten gehouden of de capaciteit van de treinen op de nieuwe tijden goed is afgestemd op het aantal reizigers.

Daarom gaan 700 studenten iedere dag de reizigers in alle treinen tellen. En honderden NS-ers gaan alles wat niet volgens het boekje gaat direct melden. Jacques Huberts, directeur NS Reizigers: “Het is onvermijdelijk dat er bij de introductie dingen niet helemaal volgens de planning verlopen. Onze mensen staan klaar om direct actie te nemen voor onze klanten.�