Een wijziging moet volgens de ACM 30 dagen van te voren worden aangegeven. Dit is in de wet vastgelegd voor het opzeggen van een energiecontract. Dezelfde periode geldt voor het wijzigen van de tarieven volgens de ACM.
Om een klacht in de dienen tegen de verhoging heeft de ACM een voorbeeldbrief op haar website gepubliceerd die naar de betreffende energiemaatschappij gestuurd kan worden. Houden zij zich hier niet aan, kan er naar een geschillen commissie gestapt worden.