De politie was massaal aanwezig en liet weten dat het om een uit de hand gelopen overval gaat. Het reisbureau zou gespecialiseerd zijn in reizen naar Azië.
Onder de gegijzelden bevonden zich vier klanten. De overige zouden personeelsleden zijn geweest van het reisbureau.
Rond 19.45 uur wist de dader te ontkomen en alle gegijzelden bleken ongedeerd. Volgens de politie zou de dader van Afrikaanse afkomst zijn en een vuurwapen hebben.